Индивидуальным предпринимателям
Если у вас есть 1-2 менеджера, которые не умеют правильно работать с клиентами
Кому подходит?
Малый и средний бизнес
Есть отдел продаж от 2 до 20 сотрудников и нужно поднять их эффективность
Колл-центр
До 50 сотрудников. Получить максимальную конверсию звонков и обращений
Административный персонал
Для администраторов всей сферы услуг. Повышение лояльности работы с клиентами
5 пунктов, которые сделают ваш бизнес лучше
Мы гарантируем!
Вы подойдете осознанно к своему делу, избавитесь от «савковых» взглядов на сферу продаж, создадите сильную и амбициозную команду, обеспечите себе нишу первоклассного сервиса в Вашем регионе и сфере деятельности.
-- 1 --
Узнаете, чего хочет Ваш клиент (поймете свою целевую аудиторию, усилите маркетинговые направления)
-- 2 --
Определите уровень навыков и умений ваших менеджеров, получите оценку владения ими техниками продаж, алгоритмов и регламента (узнаете сильные и слабые стороны отдела продаж, бизнес-процессов компании)
-- 3 --
Разработаете/улучшите персональный сценарий/скрипт работы с клиентом на основе полученных рекомендаций и анализа и избавитесь от текучки кадров за счет разработки мотивации, бонусов и повышения KPI сотрудника
-- 4 --
Обучите новых сотрудников работать в Вашей компании с нуля при помощи наших экспертов и индивидуального подхода к процессу обучения ми обеспечите рост конверсии и увеличение числа сделок в короткие сроки (от 1 до 6 месяцев)
-- 5 --
Заручитесь поддержкой на постоянной основе по контролю качества взаимодействия Ваших сотрудников и клиента и узнаете о своем бизнесе больше, получите инструменты и практические рекомендации по совершенствованию рабочих процессов компании и построению финансовой модели
Оценка параметров первой линии
Колл-центры, отделы продаж. Входящие звонки
Техника продаж по телефону
Ведение этапов сделок
Речевой анализ, словарный запас
Как говорят ваши сотрудники
Оценка выполнения алгоритмов и регламентов
Повышение эффективности скриптов
Эмоциональное состояние сотрудника в разговоре
Лояльность к клиенту, избавление от «синдрома самозванца»
Контроль параметров сделок
Акции, бонусы, скидки, допродажи
Анализ причин отказов
Обработка жалоб и претензий и другие параметры
1
Заполнить заявку на консультацию
Подписываем NDA (соглашение о неразглашении)
Согласовываем все необходимые точки контроля и готовим техническое задание.Определяем объем работы и стоимость услуг
2
Технические настройки
Проверяем доступ к технической инфраструктуре, проводим диагностику каналов связи
Подключаем телефонию, СРМ, запись звонков
3
Увеличиваем ваши продажи
Погружаемся в проект на основе предоставленных материалов о компании и процессе продаж
Проводим еженедельную (раз в 2 недели) коуч-сессию для сотрудников и/или руководителей
— Бесплатные Сайты и CRM.